Política de Privacidade

A Tenlo é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através desta plataforma. Para qualquer questão relacionada com a tua privacidade, podes contactar-nos em privacidade@tenlo.app.

· Dados de conta: nome de utilizador, email, palavra-passe (cifrada), telefone opcional.

· Dados de verificação (KYC): documento de identidade, necessário para compras a prestações.

· Dados de transações: histórico de compras, pagamentos, levantamentos e movimentos de carteira.

· Dados de utilização: páginas visitadas, dispositivo, endereço IP (para segurança e prevenção de fraude).

· Dados de envio: nome, morada, telefone quando realizas uma compra.

· Prestação do serviço de marketplace e gestão de pagamentos a prestações.

· Verificação de identidade (KYC) para cumprimento regulatório.

· Prevenção de fraude e segurança da plataforma.

· Comunicações transacionais (confirmações de encomenda, lembretes de pagamento).

· Melhoria do serviço através de análise de utilização (dados anonimizados).

· Execução do contrato: tratamento necessário para te prestar o serviço.

· Obrigação legal: verificação KYC e conservação de registos financeiros e de disputas.

· Interesse legítimo: prevenção de fraude e segurança.

· Consentimento: comunicações de marketing (se as ativaste).

Conservamos os teus dados enquanto mantiveres uma conta ativa. Os dados de transações e disputas são conservados durante 5 anos por obrigação legal (normativa fiscal e financeira). Se eliminares a tua conta, anonimizamos os teus dados pessoais imediatamente, conservando apenas os registos financeiros exigidos por lei.

· Acesso: solicitar uma cópia dos teus dados pessoais.

· Retificação: corrigir dados incorretos a partir do teu perfil.

· Eliminação: eliminar a tua conta e dados a partir das definições do perfil.

· Portabilidade: receber os teus dados em formato estruturado.

· Oposição: opores-te a determinados tratamentos.

· Limitação: solicitar a limitação do tratamento.

Para exercer qualquer direito, escreve-nos para privacidade@tenlo.app. Podes também apresentar uma reclamação à autoridade de controlo do teu país.

Utilizamos serviços de terceiros (Vercel, Railway, Resend, PayPal, Sentry, PostHog) que podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Todos eles dispõem de garantias adequadas (cláusulas contratuais tipo ou certificações equivalentes).

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os teus dados: cifração em trânsito (HTTPS), palavras-passe com hash bcrypt, autenticação de dois fatores opcional, registos de auditoria para ações críticas e acesso restrito aos dados.

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