Política de Privacidad

Última actualización: agosto 2026

1. Responsable del tratamiento

Tenlo es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes contactarnos en privacidad@tenlo.app.

2. Datos que recopilamos

· Datos de cuenta: nombre de usuario, email, contraseña (cifrada), teléfono opcional.

· Datos de verificación (KYC): documento de identidad, necesario para compras a plazos.

· Datos de transacciones: historial de compras, pagos, retiros y movimientos de wallet.

· Datos de uso: páginas visitadas, dispositivo, dirección IP (para seguridad y fraude).

· Datos de envío: nombre, dirección, teléfono cuando realizas una compra.

3. Finalidad del tratamiento

· Prestación del servicio de marketplace y gestión de pagos a plazos.

· Verificación de identidad (KYC) para cumplimiento regulatorio.

· Prevención de fraude y seguridad de la plataforma.

· Comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, recordatorios de pago).

· Mejora del servicio mediante análisis de uso (datos anonimizados).

4. Base legal

· Ejecución del contrato: tratamiento necesario para prestarte el servicio.

· Obligación legal: verificación KYC y conservación de registros financieros y de disputas.

· Interés legítimo: prevención de fraude y seguridad.

· Consentimiento: comunicaciones de marketing (si las has activado).

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Los datos de transacciones y disputas se conservan durante 5 años por obligación legal (normativa fiscal y financiera). Si eliminas tu cuenta, anonimizamos tus datos personales inmediatamente, conservando únicamente los registros financieros requeridos por ley.

6. Tus derechos (GDPR)

· Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.

· Rectificación: corregir datos incorrectos desde tu perfil.

· Supresión: eliminar tu cuenta y datos desde la configuración del perfil.

· Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

· Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.

· Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a privacidad@tenlo.app. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país.

7. Transferencias internacionales

Utilizamos servicios de terceros (Vercel, Railway, Resend, PayPal, Sentry, PostHog) que pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Todos ellos cuentan con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o certificaciones equivalentes).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas con bcrypt, autenticación en dos factores opcional, logs de auditoría para acciones críticas, y acceso restringido a los datos.

9. Cookies

Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, preferencias de idioma). No utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros sin tu consentimiento.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

privacidad@tenlo.app

Esta política puede actualizarse. Te notificaremos por email ante cambios significativos.